Devoluciones y desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, notifica tu decisión a info@visiblecharts.com antes de que venza el plazo.

Según la Directiva 2011/83/UE y normativa equivalente, el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Las cartas natal y demás productos fabricados con tus datos de nacimiento, textos o diseños únicos entran en esta excepción: no admiten devolución por desistimiento una vez iniciada la producción, salvo defecto o error imputable a VisibleCharts.

Si recibes un artículo dañado, con defecto de fabricación o que no corresponde a lo pedido por un error nuestro, contacta en info@visiblecharts.com. Valoraremos reposición, reimpresión o reembolso.

Si en el futuro ofrecemos artículos estándar sin personalización, se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días en las condiciones legales habituales.

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago. El plazo bancario puede variar según tu entidad.